Indemnización de Wizz Air Abu Dhabi.
¿Puedes obtenerla? ¿Qué vuelos de Wizz Air Abu Dhabi entran en el ámbito de aplicación del Reglamento (CE) nº 261/2004?
Wizz Air, la compañía aérea de bajo coste que todos conocemos, ha crecido. Ya no es una sola compañía – existen varias filiales incluida Wizz Air Abu Dhabi, que se fundó a finales de 2019. La mayor diferencia es que Wizz Air Abu Dhabi no es una aerolínea europea, pero una compañía aérea de los Emiratos Árabes Unidos. Sin embargo, opera vuelos a la UE. Y en algunos de estos vuelos usted está protegido por las leyes de la Unión Europea: puede obtener compensación de vuelo.
Entremos en detalles. Todo es muy sencillo.
1. Wizz Air Abu Dhabi es una aerolínea no perteneciente a la UE
Wizz Air Abu Dhabi no sólo tiene su sede en Abu Dhabi, sino que también está registrada en Abu Dhabi. El 51% de la compañía es propiedad de la empresa estatal ADQ y el 49% de Wizz Air Holdings. Por eso, en lo que respecta a la normativa de la UE sobre compensación de vuelos y derechos de los pasajeros aéreos, la aerolínea se considera no perteneciente a la UE. Puede que no veas ninguna diferencia, pero jurídicamente es una aerolínea no perteneciente a la UE.
En pocas palabras, estás menos protegido cuando vuelas con aerolíneas no pertenecientes a la UE. Solo estás protegido en vuelos desde la UE o el Reino Unido.
No estás protegido al salir desde otro lugar.
Por supuesto, Wizz Air tiene sus propias políticas de empresa. Y no es que no tengas ningún derecho en sus vuelos con salida de los EAU o, por ejemplo, Sri Lanka. Simplemente, en esos vuelos no estás protegido por la normativa de la UE sobre compensación de vuelo. Si en los vuelos desde la UE o el Reino Unido puedes obtener una indemnización de hasta 600 euros por persona, en los demás vuelos depende de las políticas internas de la aerolínea. Eso es todo. Esa es la principal diferencia.
Obtén más información (aplicable a vuelos que salen de la UE/Reino Unido):
- Indemnización por retraso de vuelo de Wizz Air
- Indemnización por cancelación de vuelo de Wizz Air
- Wizz Air indemnización por denegación de embarque
En esta página, cuando nos referimos a Europa y la UE, nos referimos a todos los Estados miembros de la UE, el Reino Unido, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Saint Martin (Antillas francesas), las Azores, Madeira, las Islas Canarias, Islandia, Noruega y Suiza.
2. Indemnización de Wizz Air Abu Dhabi: ¿Cómo reclamar?
Hay dos opciones que tienes.
Puedes ponerte en contacto con Wizz Air tú mismo. Escribe un mensaje al centro de atención al cliente de Wizz Air y solicita compensación por vuelo retrasado, vuelo cancelado o denegación de embarque. En su mayoría, no se obtiene una respuesta de inmediato. El proceso lleva tiempo, generalmente al menos un mes o dos.
La opción más sencilla es la representación legal.
En este caso, un equipo de profesionales se encarga de todo. Lo único que tiene que hacer es rellenar un formulario de reclamación de indemnización de Wizz Air Abu Dhabi. Y eso es todo. Nuestros socios ofrecen este tipo de servicios.
Si elige esta opción, esto es todo lo que tendrá que hacer:
¡Y eso es todo! El resto lo manejan los profesionales.
* Tu pase de abordar y copia de pasaporte o identificación.
3. ¿Cuánto puede reclamar a Wizz Air?
En la mayoría de los casos se pueden recibir 250, 400 o 600 euros por persona.
Estos importes son los mismos para adultos y niños. Los importes también son los mismos para los bebés, que pueden recibir una compensación de vuelo completa.
Cuando su destino esté dentro de la UE:
€250
Si la distancia de tu vuelo es de hasta 1500 km
€400
Si la distancia de tu vuelo es entre 1500 y 3500 km
Cuando tu destino está fuera de la UE:
€250
Si la distancia de tu vuelo es de hasta 1500 km
€400
Si la distancia de tu vuelo está entre 1500 – 3500 km
€600
Si la distancia de tu vuelo es superior a 3500 km
Hay una excepción. Cuando la distancia del vuelo es de más de 3.500 kilómetros y llegas a tu destino 3 o 4 horas más tarde de lo previsto, sólo tienes derecho al 50% de la indemnización (300 euros, no 600).
4. Derecho a asistencia
Las mismas leyes europeas se aplican al derecho a asistencia.
Sólo tiene derecho a atención en los vuelos UE/Reino Unido. Volando con Wizz Air Abu Dhabi sólo tiene derecho a atención cuando su vuelo salga de aeropuertos de la UE o del Reino Unido, pero no al revés, o cuando el vuelo sea de un país no europeo a otro no europeo.
En estas situaciones, cuando un vuelo se retrasa o cancela y usted tiene que esperar en el aeropuerto, la compañía aérea tiene que ocuparse de usted. Esto se aplica a los retrasos, las cancelaciones y las denegaciones de embarque (por overbooking u otra causa ajena a su voluntad). Wizz Air debe ofrecerte comidas gratuitas en una relación razonable con el tiempo de espera, y también dos llamadas telefónicas, correos electrónicos, faxes o acceso a internet gratuitos. Si tiene que esperar toda la noche, la aerolínea debe ofrecerle habitación de hotel y traslado gratuitos.
Indemnización de Wizz Air Abu Dhabi: Preguntas más frecuentes
Mi vuelo era muy barato. ¿Puedo obtener una indemnización?
Por supuesto. El precio de sus billetes de Wizz Air no importa.
Tampoco afecta al importe de la indemnización que tiene derecho a recibir. Puede recibir una indemnización de 400 euros aunque su vuelo le haya costado 4 euros.
¿Necesito tener un seguro para esto?
No, no necesita tener seguro.
Según el Reglamento CE 261/2004, todo pasajero que sufra un retraso en su vuelo puede obtener una indemnización. Siempre que se trate de un retraso de 3 o más horas y se deba a culpa de la compañía aérea.
¿Puede mi hijo recibir una indemnización de Wizz Air?
Sí. Todos los viajeros de la UE están protegidos por la ley, incluidos los niños.
Las personas de cualquier edad pueden obtener una indemnización si cumplen los requisitos para ello. Incluso los bebés que tengan un billete especial y no dispongan de asiento tienen derecho a la indemnización completa de la UE por retraso de vuelo.
¿Puedo reclamar una indemnización por otra persona?
Sí, aunque usted mismo no viajara en ese vuelo.
Puede solicitar una indemnización para un familiar, pariente o amigo, siempre que le facilite una tarjeta de embarque y una copia del pasaporte. Lo único que tendrá que hacer la persona en cuestión es firmar los documentos que Wizz Air le pida. Si decide trabajar con compañías de compensación de vuelos, en la mayoría de los casos se trata de un solo documento y una sola firma.
¿Hasta cuándo puedo reclamar una indemnización por vuelo?
Varía de un país a otro.
Tiene que averiguar cuáles son las leyes y reglamentos del país del que partió su vuelo. En la mayoría de los casos, sin embargo, puedes reclamar una indemnización por vuelos de hasta 2-3 años de antigüedad.
¿Qué hacer si Wizz Air rechaza mi reclamación?
Su reclamación de indemnización de Wizz Air ha sido rechazada.
La forma más fácil de obtener la compensación que Wizz Air le debe, es presentar una reclamación contra Wizz Air ante una compañía de compensación de vuelos.
Alternativamente, puede intentar encontrar una solución poniéndose en contacto con el organismo nacional de ejecución correspondiente (National Enforcement Agency, NEB). Existen organismos nacionales de ejecución en todos los Estados miembros de la UE. Ellos le ayudarán o le indicarán la dirección correcta.
Otras situaciones
Wizz Air me proporcionó una habitación de hotel gratuita y me llevó a mi destino. Pueden indemnizarme por el retraso?
Sí, aún puede recibir compensación por vuelo, si tiene derecho a ella.
En Europa, los pasajeros tienen derecho a ser atendidos sea cual sea el motivo del retraso. Y si tiene derecho a indemnización, la atención de la compañía aérea no afecta a sus posibilidades de recibirla. Eso sí, no olvides presentar una reclamación de indemnización. Hágalo lo antes posible después del vuelo.
Wizz Air me llevó a mi destino. ¿Puedo recibir una indemnización?
Si ha llegado al menos 3 horas más tarde de lo previsto, entonces sí.
Hay muchas situaciones en las que puede recibir una compensación. Dependiendo de la distancia del vuelo, puede recibir una indemnización de hasta 600 euros por pasajero. Incluso si te llevaron a tu destino final.
¿Todavía tienes preguntas sobre las políticas de indemnización de Wizz Air Abu Dhabi? Pregunta en los comentarios.
Foto destacada por Max Avans.