Compensación por equipaje dañado de Wizz Air.
¿Tiene derecho a una indemnización? ¿Cuál es la normativa mundial sobre equipajes?
Hay ocasiones en que el equipaje sufre graves daños durante el transporte. No estamos hablando de arañazos, pequeñas abolladuras aquí y allá y otros signos de uso. Wizz Air no se hace responsable de este tipo de daños menores. Ninguna compañía aérea aceptará la responsabilidad por este tipo de cosas. Sin embargo, si el daño es grave, si, por ejemplo, las asas o las ruedas de la maleta están rotas, estas son situaciones en las que Wizz Air puede ser considerada responsable.
¿Qué hacer si su equipaje ha sido dañado por Wizz Air?
¿Qué hacer si se daña el equipaje?
Su equipaje está muy dañado. ¿Qué debe hacer?
En primer lugar, informar de los daños a la compañía aérea. Lo primero que tiene que hacer cuando vea que su maleta ha llegado muy dañada es informar de los daños a la compañía aérea. Recoja su maleta, pero no abandone la zona de recogida de equipajes (sala de equipajes). Intente encontrar la Oficina de Servicio de Equipajes. Suele estar situada en la zona de recogida de equipajes, justo al lado de los carruseles de equipaje.
Presente un informe por el daño a su equipaje.
Lleve su maleta dañada a la Oficina de Servicio de Equipajes. Tenga a mano el pasaporte y la tarjeta de embarque. Rellene el informe y le dirán qué hacer a continuación. Lo más probable es que la compañía aérea repare su maleta. No tiene que pagar por la reparación de su maleta. Si su maleta es irreparable, Wizz Air se la sustituirá.
Si descubre que su equipaje ha sido dañado sólo después de salir del aeropuerto, puede enviar una reclamación al Centro de Atención al Cliente de Wizz Air en un plazo de 7 días después de la llegada. Asegúrese de no incumplir este plazo. No obstante, le recomendamos que notifique los daños nada más llegar.
Compensación por equipaje dañado de Wizz Air
Sí, puede reclamar una compensación por equipaje dañado de Wizz Air.
Compensación por equipaje dañado
Si su equipaje facturado resulta dañado, puede reclamar una indemnización.
De acuerdo con las directrices sobre equipaje dañado del Convenio de Montreal, Wizz Air es responsable de los daños sufridos por su equipaje facturado, y usted puede obtener una indemnización de hasta unos 1300 €.
El importe de la indemnización dependerá del valor de su equipaje. La indemnización debe cubrir los gastos de compra de una nueva maleta (igual o similar) del mismo valor.
En la medida de lo posible, evite llevar aparatos electrónicos, obras de arte, joyas u otros objetos de valor en su equipaje facturado. Simplemente porque Wizz Air no es responsable de compensar el valor total de dichos artículos, sino sólo en la medida definida por el Convenio de Montreal y las Condiciones de Transporte de Wizz Air. Lo mismo ocurre no sólo con Wizz Air, sino también con otras compañías aéreas.
Si el daño se debe a un defecto de la maleta, en este caso no tendrá derecho a ninguna compensación. Wizz Air tampoco se hace responsable de daños menores como pequeñas abolladuras, arañazos y otros signos de uso en su maleta. Desgraciadamente, pero hoy en día esa es la realidad de los viajes en avión: es casi imposible evitar el desgaste de su maleta.
¿Cómo reclamar una compensación por equipaje dañado de Wizz Air?
Registre su reclamación de compensación por equipaje dañado Wizz en Wizz Air. La aerolínea transferirá el dinero a su cuenta bancaria. No tiene que aceptar ningún bono o cupón.
Reembolso de gastos
Esto no se aplica a las situaciones en las que el equipaje está dañado.
Si tu maleta se retrasa horas o días, o se pierde, y tienes que reponer alguno de los artículos necesarios, tienes derecho al reembolso de tus gastos (a veces se denomina indemnización por equipaje retrasado). A continuación, puede comprar los artículos esenciales que necesite y presentar una reclamación, presentando luego todos los recibos. Y Wizz Air le reembolsará los gastos. Dispone de 21 días a partir del día en que recibe su equipaje perdido para presentar una reclamación de reembolso.
Pero esto se aplica solo al equipaje perdido y retrasado.
¿Es necesario un seguro de viaje?
¿Es necesario tener un seguro de viaje?
Sí y no.
Puede viajar sin seguro de viaje.
Cuando factura su equipaje, la compañía aérea es responsable de él. Su equipaje debe entregarse a tiempo y sin daños. Todo gracias al Convenio de Montreal, un tratado que establece normas comunes para la tramitación de reclamaciones de indemnización por retraso, pérdida o daños del equipaje. Las normas se aplican a la mayoría de vuelos internacionales y compañías aéreas de todo el mundo. Al mismo tiempo, le recomendamos tener un buen seguro de viaje.
Teniendo un seguro de viaje, es posible que consiga una indemnización más rápidamente. Además, es útil en muchas situaciones diferentes, desde emergencias sanitarias hasta interrupciones del viaje.
Cuando hayas presentado una denuncia por daños en tu maleta, ponte en contacto con tu compañía de seguros de viaje, para preguntarles qué hacer a continuación. Su seguro de viaje puede reembolsarle el valor del equipaje dañado por la compañía aérea sin hacerle esperar. Siempre que pueda presentar todos los documentos que le hayan entregado en la Oficina de Servicio de Equipajes cuando presentó la reclamación por equipaje dañado.
Tenga en cuenta que no todas las pólizas de seguro cubren los daños del equipaje. Averígüelo de antemano para evitar estrés y sorpresas innecesarias.
Prepárese para la pérdida o deterioro del equipaje
Hoy en día siempre es buena idea tener un plan B.
El equipaje no se estropea ni se pierde con demasiada frecuencia. Pero ocurre.
¿Por qué no llevar una muda, ropa interior y un par de zapatos extra en el equipaje de mano? Por si acaso se pierde la maleta o se estropea su contenido. Recuerde que es muy aconsejable guardar todos sus objetos de valor, como dinero, aparatos electrónicos, medicamentos y documentos, en el equipaje de mano. Si su maleta sufre daños graves (como grandes agujeros o grietas), su contenido también puede resultar dañado. O incluso puede perder parte del contenido.
Lleve una mochila de viaje o bolsa de de viaje plegable. Si tu equipaje está muy dañado, traslada algunas de tus cosas a la bolsa. Si no la utilizas con este fin, la bolsa de viaje plegable también puede resultarte útil si te quedas sin espacio para el equipaje al final del viaje. Y, si es una mochila, también puede funcionar como mochila de día para hacer turismo.
No te olvides de tus derechos. Si tu equipaje sufre daños, puedes obtener una compensación por equipaje dañado.
Todas las reglas mencionadas anteriormente se aplican no solo a Wizz Air, sino también a otras aerolíneas. Estas son reglas comunes para el manejo de reclamaciones por retraso, pérdida o daño de equipaje, y están reguladas por el Convenio de Montreal. Las reglas se aplican a la mayoría de los vuelos internacionales y aerolíneas de todo el mundo.
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