Compensación por retraso de equipaje de Wizz Air.
¿Puede obtenerla? ¿Cuál es la normativa mundial sobre el retraso del equipaje?
Ha llegado pero su equipaje no, ¿le suena familiar? Los retrasos del equipaje son uno de los aspectos más frustrantes de los viajes en avión. Puede que su equipaje facturado se haya perdido en algún lugar del aeropuerto o que el personal no haya conseguido cargar su maleta en el avión a tiempo. Sea cual sea el motivo, perder el equipaje nunca es divertido. ¿Qué hacer si su equipaje no ha llegado? ¿Cómo reclamar a la compañía aérea una indemnización por equipaje retrasado?
Siga leyendo para saber más sobre este tipo de indemnización.
¿Qué hacer si se retrasa su equipaje?
¿Qué hacer si su equipaje no ha llegado con usted?
Si no hay equipaje, no abandone la zona de recogida de equipajes (sala de equipajes). Intente encontrar la Oficina de Servicio de Equipajes. Suele estar situada en la sala de recogida de equipajes, junto a los carruseles de equipaje. Aquí es donde puede denunciar la pérdida de su equipaje. Busque la oficina y haga la denuncia.
Tendrá que mostrar su pasaporte, la etiqueta de equipaje y la tarjeta de embarque. La etiqueta de equipaje es esa pegatina que el personal del mostrador de facturación pone en la tarjeta de embarque después de facturar el equipaje. Además de todo esto, se recomienda facilitar una descripción de su maleta/bolsa. Facilitará y agilizará el proceso de búsqueda de su equipaje.
Wizz Air le pedirá que complete un formulario. Se le entregará una copia del PIR con un número de referencia personal. No la pierda. Se le indicará lo que debe hacer a continuación. En la mayoría de los casos, tendrá que esperar entre 12 y 24 horas hasta que la compañía aérea se ponga en contacto con usted para concertar la entrega.
Seguimiento del equipaje perdido
El PIR que le entregaron en el aeropuerto tiene un número de referencia personal. Puede utilizar este número de referencia personal para seguir el progreso de su equipaje en línea.
Cuando el personal de Wizz Air encuentre su equipaje, se lo comunicará.
Compensación por retraso de equipaje de Wizz Air
¿Cuáles son tus derechos si se retrasa tu equipaje?
¿Podría tener derecho a una compensación por retraso de equipaje de Wizz Air?
En resumen, no, no puede obtener compensación por equipaje retrasado, no existe la compensación por equipaje retrasado. Al mismo tiempo, tendrá derecho a una compensación por pérdida o daño de su equipaje. Existen normas específicas al respecto.
Reembolso de gastos
Imaginemos que su equipaje se retrasa.
Y debido a ello necesita comprar artículos adicionales en su destino. Si pierde su equipaje y tiene que reponer artículos esenciales, tiene derecho al reembolso de sus gastos. A veces los viajeros lo denominan compensación por retraso del equipaje.
¿Qué son exactamente los «artículos esenciales»? Son las cosas que estaban en su equipaje retrasado y sin las cuales no puede arreglárselas, como artículos de tocador, ropa interior, ropa y calzado esenciales. No olvide que, para que le reembolsen los gastos, tendrá que guardar los recibos de todos los artículos que compre. Cuando presentes la solicitud de reembolso de gastos, tendrás que aportar estos recibos.
No olvide tampoco que hay un plazo de 3 semanas. Puede presentar una solicitud de reembolso en un plazo de 21 días desde que recuperó el equipaje perdido.
La compensación por retraso de equipaje de Wizz Air es en realidad el reembolso de los gastos ocasionados por el retraso del equipaje.
Pérdida de equipaje (puede obtener una indemnización)
Wizz Air debe localizar y devolver su equipaje en un plazo de 21 días.
Si su equipaje no se encuentra en 21 días, se considerará perdido y Wizz Air será responsable de la pérdida. En este caso, tiene derecho a una compensación por pérdida de equipaje de hasta 1300 euros.
Para recibir esta indemnización, tendrá que proporcionar una lista de las cosas que llevaba en la maleta. Tenga en cuenta que no se aconseja llevar aparatos electrónicos, obras de arte, joyas, documentos importantes, dinero y otras cosas de valor en el equipaje facturado. Ni Wizz Air ni casi ninguna otra compañía aérea del mundo compensará el valor íntegro de dichos objetos, sólo en la medida definida por el Convenio de Montreal y las condiciones de transporte de la compañía aérea.
También tendrá que presentar la tarjeta de embarque y las etiquetas de equipaje que le entregaron al facturar el equipaje, así como el Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR) con su número de referencia.
Además, puede obtener el reembolso de los gastos. Si ha tenido que comprar algún artículo necesario mientras esperaba su maleta retrasada, presente una reclamación por gastos adicionales. Tenga en cuenta que debe presentar los recibos de todas las compras.
¿Es necesario un seguro de viaje?
Pues sí y no.
No tiene que presentar ningún documento del seguro para reclamar la indemnización por retraso de equipaje. Puede obtener una indemnización por pérdida de equipaje aunque no tenga seguro. Pero es muy recomendable contratar un seguro antes del viaje: con un buen seguro de viaje estará más tranquilo. Su seguro le ayudará si algo sale mal. Su compañía de seguros de viaje será la que se haga cargo de la mayoría de las consecuencias. En caso de retraso del equipaje, es posible que no tenga que ponerse en contacto con su compañía aérea.
Además, normalmente los seguros de viaje no cuestan mucho. Así que, ¿por qué no tener un seguro, o una tarjeta de débito o crédito de viaje con un seguro de viaje?
En general, si no es culpa suya que su equipaje se haya perdido o retrasado, en la mayoría de los casos le reembolsarán todas las compras que puedan calificarse de necesarias en su situación particular. En caso de duda, pregunte a su compañía de seguros antes de comprar nada. No olvide que no puede tirar los recibos. Sin recibos no te reembolsarán nada.
Tenga en cuenta que no todas las pólizas de seguro cubren el retraso del equipaje. Antes de contratar un seguro, averigüe qué cubre ese seguro de viaje en concreto y si incluye el seguro de retraso del equipaje.
No lo olvide: ¡pueden producirse retrasos en el equipaje!
De vez en cuando las maletas se retrasan o incluso se pierden.
Por eso siempre es buena idea viajar preparado. Prepárese para que su maleta se pierda o llegue más tarde que usted. En su maleta de cabina, lleve una muda, algo de ropa interior, un pijama y artículos de aseo de tamaño de viaje. Por si acaso. Si viaja a un destino de clima cálido, no olvide meter en la maleta ropa de baño, unos pantalones cortos y una camiseta, o un vestido de verano. Lleve también sus medicamentos y objetos de valor en la maleta de cabina. Así podrá tener acceso a ellos aunque se pierda el equipaje facturado.
Todas las reglas mencionadas anteriormente se aplican no solo a Wizz Air, sino también a otras aerolíneas. Estas son reglas comunes para el manejo de reclamaciones por retraso, pérdida o daño de equipaje, y están reguladas por el Convenio de Montreal. Estas reglas se aplican a la mayoría de los vuelos internacionales y a las aerolíneas de todo el mundo.
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