Muchas aerolíneas económicas no ofrecen vuelos de conexión.
Si desea un vuelo de conexión con aerolíneas de bajo coste, a menudo la única manera es reservar un transbordo por cuenta propia. Puede ser con una o varias aerolíneas. Supongamos que tiene dos vuelos. Un vuelo es con Wizz Air, otro – con Ryanair. Este es sólo uno de los escenarios posibles. ¿Qué ocurre si su vuelo se cancela o se retrasa y pierde el siguiente? ¿Quién es responsable en una situación así? ¿Quién pagará la indemnización?
Para este ejemplo utilizamos Wizz Air y Ryanair.
Las normas son las mismas con otras compañías aéreas.
Transbordo por cuenta propia: Definición
¿Qué es un transbordo por cuenta propia?
Es cuando usted mismo planifica la conexión.
Es cuando tiene dos o más vuelos consecutivos reservados por separado, con números de referencia de reserva distintos. Estas conexiones no están protegidas por la compañía o compañías aéreas con las que vuela. Simplemente porque usted ha reservado los vuelos por separado. Los pasajeros con transbordo por cuenta propia están menos protegidos que los pasajeros que viajan en un vuelo de conexión protegido por la compañía aérea.
Vuelo con transbordo por cuenta propia con Wizz Air y Ryanair: Su derecho a indemnización
Has reservado dos (o más) vuelos distintos.
Uno de los vuelos está operado por Ryanair y el otro por Wizz Air. ¿Qué ocurre si pierdes uno de los vuelos por retraso o cancelación del anterior?
1. Su primer vuelo está retrasado o cancelado
En primer lugar, el vuelo con transbordo por cuenta propia es responsabilidad suya.
Ninguna de las compañías aéreas es responsable si pierdes tu próximo vuelo.
En este caso, tienes que reservar un nuevo vuelo a tu destino y, si es necesario, alojarte en un hotel. Esto es responsabilidad suya. Sale de tu bolsillo. En este caso, el motivo del retraso y la cancelación no importa. Es tu responsabilidad no haber llegado a tiempo a tu conexión. Téngalo en cuenta y evite reservar vuelos con poco tiempo de conexión.
Si su vuelo es retrasado o cancelado por la compañía aérea, puede tener derecho a recibir algunos servicios de la compañía, aunque se aplican condiciones. Si su primer vuelo se cancela en el último momento (menos de 14 días antes de la salida) o se retrasa por culpa de la aerolínea, puede recibir una compensación de ésta. Pero sólo por este vuelo en concreto, y sólo después; no recibirá compensación por la pérdida del segundo vuelo.
Leer más (La ley de la UE también se aplica a Ryanair):
- Indemnización por retraso de vuelo de Wizz Air
- Indemnización por cancelación de vuelo de Wizz Air
- Derecho a asistencia de Wizz Air
2. Su último vuelo se retrasa o cancela
Es el escenario menos estresante.
En este caso, llegará a su destino sin pérdidas. Porque no tendrá que reservar un nuevo vuelo. Y no tendrás que reservar hotel.
Todo lo que tendrá que hacer es:
- Obtenga un nuevo billete de la compañía aérea en caso de cancelación del vuelo;
- Esperar al vuelo retrasado en caso de retraso del vuelo.
Si tienes que esperar en el aeropuerto 3 horas o más, también tienes derecho a recibir asistencia por parte de la compañía aérea. Si tiene que esperar toda la noche, la compañía aérea debe proporcionarle estancia gratuita en un hotel y traslado. Las normas son las mismas para todas las compañías aéreas que operan en la UE. Más adelante encontrará más información al respecto.
El seguro de viaje es muy útil para los vuelos con transbordo por cuenta propia
La mejor opción es comprar una transferencia protegida por la compañía aérea.
Pero no siempre es una opción. Otra forma de protegerse contra las interrupciones de los vuelos es contratar un seguro de viaje que cubra estos contratiempos.
Antes de contratar un seguro de viaje, compruebe qué cubre. Necesitará un seguro que cubra las interrupciones del viaje. Le compensará por los vuelos perdidos, las estancias en hoteles y los billetes de autobús o tren no utilizados.
Derecho a asistencia
¿Y si tienes que esperar en el aeropuerto?
Existe un reglamento de la UE sobre compensación de vuelos del que hablamos mucho en este sitio. En el caso de aerolíneas como Wizz Air y Ryanair, se aplica a todos sus vuelos desde y hacia Europa. Aunque no tengas derecho a indemnización por pérdida de conexión, puede que sí tengas derecho a la asistencia de Wizz Air o Ryanair.
Si uno de tus vuelos es cancelado o retrasado, y te encuentras atrapado en el aeropuerto durante más de 3 horas, tienes derecho a recibir asistencia por parte de la aerolínea. La aerolínea tiene la obligación de cuidarte, sin importar las circunstancias, y si es culpa de la aerolínea o no.
- Si tiene que esperar más de 3 horas, la compañía aérea debe proporcionarle comida y bebida gratis.
- Si se trata de un retraso nocturno: habitación de hotel gratuita y transporte hasta ella.
Si alguno de tus vuelos se cancela menos de 14 días antes de la salida o se retrasa por culpa de la aerolínea, también puedes obtener una indemnización de ésta. Existe un mito: no puedes obtener una indemnización si aceptas una estancia gratuita en un hotel o una comida gratis. Recuerde que es sólo un mito.
Tenga en cuenta que no tiene derecho a asistencia por pérdida de vuelo. Aunque recibe asistencia por retrasos o cancelaciones en el aeropuerto de salida, es importante recordar que no se presta asistencia en los aeropuertos de escala. A menos que se trate de un vuelo regular de conexión protegido por la compañía aérea.
Leer más: Derecho a asistencia (se aplica tanto a Wizz Air como a Ryanair)
¿Tiene más preguntas sobre el vuelo con transbordo propio? No dude en preguntar en los comentarios.
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